A correria do dia a dia e a insatisfação com as filas já foram motivos para dificultar a resolução de questões voltas às finanças, como realizar pagamentos e transferir valores, por exemplo. Porém, os avanços tecnológicos têm facilitado cada vez mais a gestão do dinheiro. E as inovações não param. O Sicoob, por exemplo, promove em todo o Brasil uma série de workshops sobre as soluções tecnológicas disponíveis aos associados.
Nesta terça-feira (20), o encontro será realizado em Vitória, na sede do Sicoob ES, em Santa Lúcia. No evento, os gestores vão conferir as novidades que serão lançadas nos próximos meses e definir as formas de aprimorar a experiência dos usuários com as ferramentas tecnológicas, propiciando um uso melhor dessas funcionalidades.
Crescimento
O aplicativo SicoobNet celular, da instituição financeira cooperativa, é atualmente o mais bem avaliado na Google Play Store e na Apple Store, em relação aos programas de grandes bancos de varejo. Outro dado que mostra a satisfação dos usuários com a aplicação é o crescimento do uso deste canal que, na última medição (maio/2017), representava 40% de todas as operações do Sicoob. “Quando consideradas as movimentações via internet, smartphones e caixas eletrônicos, o percentual sobe para 72% do total”, afirma Antônio Vilaça Junior, diretor de Tecnologia do Sicoob.
Entre algumas funções do aplicativo do Sicoob, estão o acesso por meio de biometria, localização geográfica das agências e depósito de cheques. “Algumas opções ainda são desconhecidas dos associados, por isso é importante discutir maneiras de proporcionar facilidade”, destaca Edson Lisboa, superintendente de TI do Sicoob.
Investimentos
Em 2016, os investimentos em tecnologia chegaram a R$ 210 milhões, ante R$ 263 milhões orçados para o setor até o final deste ano. No Espírito Santo, o total destinado a essas melhorias deverá chegar a R$ 21 milhões. Esses recursos serão aplicados em serviços que abrangem desde o armazenamento de dados até plataformas de atendimento aos clientes e fortalecimento da segurança.
Mesmo com o aumento do atendimento por canais digitais, o Sicoob ES dá prosseguimento ao seu planejamento de ampliação das áreas de atuação, que atualmente contempla 69 dos 78 municípios capixabas. Hoje são 103 agências no Espírito Santo e mais nove no estado do Rio de Janeiro, onde a instituição financeira cooperativa também tem atuação. Ainda neste ano, será aberto um ponto de atendimento em Jerônimo Monteiro.
