Cerca de 198 milhões das transações realizadas no Sicoob ES em 2017 (87% do total) foram efetuadas por meio dos canais digitais, que integram aplicativo, internet banking e caixas eletrônicos. O indicador apresentou um crescimento de três pontos percentuais em relação às 2016.
Somente no aplicativo mobile, o aumento em relação ao ano anterior foi de 65%, o que significa que cerca de 40% das operações foram realizadas pelo celular, em 2017. O diretor executivo da instituição, Nailson Dalla Bernadina, destaca que cooperados do Sicoob estão utilizando o celular não apenas para consultas, mas também para pagamentos, transferências, investimentos, simulação e contratação de crédito, o que justifica o avanço significativo.
As operações realizadas pelo internet banking representaram 28% do total. Os caixas eletrônicos somaram 17%.
De acordo com Nailson Dalla Bernadina, o aprimoramento dos canais de atendimento por meio digital exigem investimentos contínuos. Somente em 2017, o Sicoob alocou cerca de R$ 21 milhões em tecnologia da informação.
“O Sicoob vem acompanhando a evolução tecnológica e aderindo de forma crescente ao atendimento pelos meios digitais. Em 2017, foram disponibilizados os aplicativos Faça Parte e Conta Fácil, além das funcionalidades para Atendimento Digital, Saque e Transferência Digital”, enfatiza Bernadina.
Facilidade
Esse esforço do Sicoob facilita o dia a dia dos associados (pessoas físicas e empresas) e propicia que a maioria de suas operações seja feita pelo celular e pelo computador. As inovações, segundo o diretor, geram constantes premiações para a instituição financeira cooperativa.
Mesmo com o aumento do atendimento por canais digitais, o Sicoob ES dá prosseguimento ao seu planejamento de ampliação das áreas de atuação, que atualmente contempla 70 dos 78 municípios capixabas. Hoje são 104 agências no Espírito Santo e 14 no estado do Rio de Janeiro, onde a instituição financeira cooperativa também tem atuação.
Mais sobre o Sicoob
O Sicoob é o maior sistema cooperativo de crédito do País. Aberto a empresas e a pessoas físicas, trabalha com produtos e serviços tipicamente bancários, com custos menores do que os do mercado. Os associados, que são donos do negócio, participam dos resultados e dispõem de tecnologia que facilita a movimentação. Além disso, têm a mesma segurança que os clientes de bancos comerciais, pois a instituição garante cobertura de R$ 250 mil por cliente.
Com operação no Espírito Santo e no Rio de Janeiro, o Sicoob ES tem mais de 240 mil associados. São oito as cooperativas filiadas: Norte, Leste Capixaba, Centro-Serrano, Sul-Serrano, Sul, Sul-Litorâneo, Sicoob Credirochas e Sicoob Credestiva. O sistema atua em todo o Brasil, com 2,6 mil unidades, e atende 4 milhões de associados.
Em fevereiro último, a instituição financeira cooperativa passou a ser a quinta maior rede de atendimento do País, quando contabilizou 2.697 agências em todo o Brasil. No Estado, o Sicoob ES tem 104 pontos de atendimento e 14 no Rio de Janeiro.
